クレームの不動産投資コラム・ニュース

テナントから家賃減額交渉が来たら？ オンライン調停Teuch...

...今後は、入居者が退去した後の原状回復のクレームなどもオンライン調停できるシステム作りを計画しているそうだ。ちなみに、Teuchiは「手打ち」のこと。商談などの契約成立時や、仲裁人立会いで和解した際...

761

2020/06/26

賃貸住宅管理業法が成立、トラブル軽減へ。コロナ禍での安心感も

...専門知識を持たない大家にとっては、自ら骨を折ることなくクレームやトラブルに対応してもらえたり、家賃徴収をしてもらえるからだ。かぼちゃの馬車事件でサブリースが悪役的に扱われたものの、その後のサブリー...

2,050

2020/06/16

コロナ禍の｢退居｣｢滞納｣｢夜逃げ｣を防ぐ。大家のリスクマネ...

...当初は嫌がっていた管理会社も回を重ねるごとにクレームが減る、不備があった時の連絡が穏やかな口調になるなど効果を認めていたはずなのだがと残念がる。「ファミリータイプで退居が出るとリフォームに50万円...

2,050

2020/06/01

管理料は高くない！？費用対効果から見た、賃貸管理料の根拠とパ...

...管理料が安いからといって任せてみたものの、蓋を開けてみれば募集や報告もいい加減で、入居者から直接大家にクレームが来てしまうようでは、なんのための管理委託かわからない。そもそも管理とは、「入居者にと...

2,208

2020/05/20

リフォームしたのに内見ゼロ！知らなかった客付けの基本と自力で...

...圏 」の確立の瞬間であるwww 入居者の女性はほんわかした雰囲気の可愛らしい人で、「 うちの子やんちゃで声大きくて泣いたり飛んだり跳ねたりするからマンションとかアパートとだと迷惑になるのでクレーム...

10,726

2020/05/04

アフターコロナのパートナー選び。退居立ち合いをオンラインで。...

...日常の管理業務は問題ないが、クレーム対応には人が必要森下氏の取材はメッセンジャーのビデオ通話機能を利用した。互いにフェイスブックを利用しているならアプリなどを用意する必要がなく、簡単森下氏は201...

1,973

2020/04/27

大家デビュー早々に入居者さん激怒！の巻

...さんから一本の電話が入りました…恐る恐る電話に出ると、「 オーナーが変わったことを知らない 」入居者さんとの間でいきなりトラブル発生!? どうなる みっち〜ママ、自主管理大家の洗礼、入居者クレーム...

7,323

2020/04/26

築50年のボロマンションを、努力とアイデアでフルリノベ! 目...

...新品のユニットバスやキッチンセットの場合でも、施工中に傷がついたことに気づかず、入居者からクレームを受けたこともあった。これらは、もし工務店に一括でリノベーション工事を依頼していれば、各工程で確認...

15,383

2020/04/18

コロナ禍でこれから起きること。管理会社から大家さんへのお願い

...「 家で仕事をしているのに近隣の子供の声がうるさい 」などというクレームや、「 ずっと連絡していなかった室内設備の修繕をお願いしたい 」などという緊急性のない修繕依頼等のお電話も少なくありません。...

12,383

2020/04/14

タイ人は出世したらコンドミニアムは借りない?! バンコク大家...

...バンコク大家さんもかつて欧米、アラブ、アフリカ系と様々な入居者がいたそうだが、クレームや要望など多くて、延々と戦ったそうだ。喧嘩しないように穏やかに対応していたが、かなり疲れたという。先述した「タ...

7,860

2020/04/09

地方高利回り物件に管理委託リスク？トラブル事例から見極める管...

...＜入居者対応＞�@ クレーム発生時の対処法が担当者によってバラツキがある：設備故障、入居者間トラブル、騒音など、トラブルの対処方法が人によって違う。初動が遅れることで二次クレームへと発展させてしまう...

2,109

2020/03/18

築50年のRCを高齢者向きにDIYでリフォーム。孤独死防止に...

...入居者さんが手すりを握るたびにいい大家さんだと思ってくれれば、滞納やクレームが生まれにくい関係になるだろう。オーナーと一緒に作業しながら、考え方とやり方をお伝えしている。大切なのは入居者さんを意識...

5,949

2020/03/14

孤独死で怖いのは高齢者より壮年男性。大家にできる対策とは？

...クマさんは「 帰ってきた 助けてクマさん! 賃貸トラブル即応マニュアル 」の著者で、ブログ「 賃貸管理クレーム日記 」は大人気だ。あやちゃん先生は法的なトラブル対応のプロだ。豊富な経験から、困った...

5,218

2020/02/11

室内に洗濯機置き場を作るため私がやっている簡単な方法

...しかし入居者からクレームが入ったことは一度もありませんので、皆さん受け入れて下さっているようですよ。

15,242

2020/02/03

入居者募集は不要、利回り10％超えも？「リースバック」新たな...

...せ続けなければならない」「将来、買い戻しに応じなければならない」といった制限がかかるため買取価格を安くせざるをえないのだが、もとの所有者の中には、「市場で売れば、もっと高かったはずだ」とのクレーム...

3,736

2020/01/21

不動産は「買うとき」「運営中」「売るとき」のどこかで苦労する...

...融資が出ない時代の物件の買い方また、2019年はずっと満室でクレームもありませんでした。ターゲット層や、間取り、場所を間違えなければ、新築はとても安定すると再認識しました。今回の新築アパートも仕込...

7,545

2020/01/17

【不動産投資本】「老後に住める家がない！」高齢者の住居問題に...

...本書の著者である太田垣章子氏の講演の他、「高齢者向きアパート」の普及活動を行う赤尾宣幸氏、「賃貸管理クレーム日記」著者の熊切伸英氏を交えた対談も行われる。※このシンポジウムの参加者には、本書「老後...

2,724

2020/01/12

DIYは「時間の無駄」じゃない。DIYを始めたきっかけと実感...

...そんな愛のこもった部屋は、クレームも来ないし長期入居につながる。そして、楽ちん大家になれる。■ DIYをするとプロの見積書の意味が見えてくるまた、DIYをすることで、どんな手間がかかるのかがわかる...

4,896

2019/12/28

融資市況に振り回された一年。エレベーターなしの築古5階物件の...

...このまま配管をやり替えずに工事を進めて、表面上キレイにしても、入居後クレームの嵐になる事が容易に想像できます。当初は入居者さんが住んでいる状態で工事をする予定でしたが、計画を変更し、一旦全員退去し...

6,070

2019/12/19

「入居者自らDIY」は大家にとってもメリット大！ 「賃貸DI...

...「工務店ではないので、依頼関係になってしまうとクレームや作業が長期化する原因に。自分の役目は、DIYで工夫しながら生活したい、という入居者の想いを具現化するアシスタントです」と話す。また、DIYの...

10,539

2019/12/12

会社員の私が実践する「 自分客付け 」＆「 自主管理 」のコ...

...これだけ密に話ができていれば、入居開始してからの設備や建物に関する不具合連絡( 一般的にはクレームとも言う )も怖くありません。「 何かあったら写真を添付してメールください 」と伝え、連絡があれば...

5,973

2019/12/10

管理組合総会で民泊を可能にしたリゾートマンションの稼ぎっぷり

...また、クレームがあってもフロントがすぐに対応できるという強みもある。加えて、同社はフロントの営業時間が伸びることに加え、特定日に限り温泉を24時間使えるようにするなどオーナーへのメリットも説いた。...

6,160

2019/12/09

ヤニ部屋はもう勘弁…。アパートに「禁煙特約」をつけて5年経過...

...「 この部屋は面倒だから紹介を止めよう 」「 後々クレームになると面倒だ 」と仲介スタッフから敬遠されて、紹介され難くなる事も考えられます。エアコンのプラ/コンセント樹脂部分のヤニ沈着■ 部屋が綺...

7,938

2019/12/08

変な入居者、実は認知症？進むか、不動産業の認知症対策。適正な...

...・留守中に誰かが入室したとの被害妄想→警察へ届け出をしたようが良いと助言・ゴミの排出問題（分別できない）でのクレーム→対応として大きな紙に曜日を書いて内ドアに貼付け・バルコニーでの放尿。連帯保証人...

3,331

2019/11/18

ラクして機械的に物件を探す方法ー私が実践している物件の探し方...

...重飲食店では特にクレームが出やすいので周辺環境に注意近くに大規模オフィスビルができるし、視認性も高い、周辺にも店舗が多く人が集まっている、という要素があれば、駅力が低かったり、2軍エリアの物件であ...

6,115

2019/11/08

サブリース事業者登録義務化でトラブル激減！？適切な規制で健全...

...専門知識を持たない大家にとって、自ら骨を折ることなくクレームやトラブルに対応してもらえたり、家賃徴収をしてもらえる。サブリース事業者の登録義務化は実現するのか。見通しづらいものの、義務化は家主と消...

4,016

2019/10/19

最近見た2つの物件。価格査定前の物件を狙っています！

...もうひとつ日頃から気をつけているのは、購入した物件に事前説明されていない瑕疵が見つかったときでもクレームを付けないようにしていることです。初心者の方とお話ししたとき、「 購入したあとでこんな不具合...

6,331

2019/10/08

全物件を自主管理にしている理由。それでも自主管理が難しい人の...

... ・賃貸業（大家業）・所有している物件を賃貸として貸すことを業とするもの・賃貸管理業・家賃の集金管理や契約更新業務、退去時の敷金精算、その他入居者からのクレーム対応など賃貸管理業には「 賃貸住宅管...

5,799

2019/09/26

太田垣章子の「トラブル解決！」賃借人失踪で強制執行。家主が一...

...考えてみたらこの1年ほど、いつものクレームもない。滞納しているから大人しくしているのかもしれないし、どこか転居してしまったのかもしれない。これは大変だと、訴訟手続きのご依頼があった。行方不明者を相...

3,213

2019/09/19

自主管理、それとも管理会社？所有物件100戸以上の大家、ウメ...

...「金持ち喧嘩せず」ではありませんが、めったにクレームはありません。ただし、文句も言わずに住んでいただいているので、年末になると全戸を回り、「今年も家賃を頂戴し、ありがとうございました」ということで...

3,625

2019/09/18

遊びながら資産を増やす投資家的アドレスホッパ-という生き方

...多くの入居者に迷惑をかけてしまいましたが、クレームがあったところには状況を正確に伝えて、現在懸命に復旧作業をしているということを伝えたところ、皆さんご理解いただき、なんとか無事解決できてきています...

7,195

2019/09/15

短期賃貸部屋を開業。人と同じ事をやっていても高く貸す事はでき...

...クレームや失敗を怖がって動かないよりも、まずは自分が行動する。やってみてわかる事はたくさんあります。ワタシはそんなに頭が良くない方なので、頭の良い人のように効率よく動くという事はできません。考え過...

6,099

2019/09/05

アパート経営で資金が回らなくなる5つの理由。初心者でもリスク...

...つまり、入居者さんのクレームも一緒になって考えてくれる可能性が大きい。また、利用者さんは、介護事業者に対しては感謝の念を持つ人が多い。だから、介護事業者の言うことはすんなり受け入れることが多い。こ...

10,038

2019/09/01

初めての収益新築物件の工事で一番大変だったこと。

... 写真に写っている後ろ姿の巫女さんはワタシじゃありませんよ（ 笑 ） ■ 商店街の隣の店からの騒音クレームそして、ようやく着工となったのですが、ここは商店街…。前面道路は朝の10時〜夜21時まで歩...

5,682

2019/08/22

「古い常識」が収益アップの邪魔をする。最初は大変だったアパー...

...管理会社と一緒にクレームや業務ミスに頭を抱えながら、試行錯誤の毎日でした。 �@ホテルの予約サイトでじゃらんと楽天に載せている「 残り1室 」という情報について、同時に予約が入るとダブルブッキングに...

7,387

2019/08/01

本来は満室経営の強い味方なのに！「仕事ができない管理会社」と...

...非協力的な管理会社や昔ながらの管理会社では、クレーム、修繕、滞納など履歴の管理をしていないケースが実は多い。次の管理会社としっかりと打合せの上、十分な時間をかけて万全の体制で引継ぎをするようにした...

1,872

2019/08/01

ずさんな管理会社との契約を解除→別の管理会社に変更した話

...たが、未だに原状回復も終わっていないのにどうやって案内するのか？ 」「 なぜGWも終わった今になって原状回復の請求書が来るのか？ 」「 というか、原状回復費、高くない？！ 」思いつく限りのクレーム...

6,264

2019/07/22

未だ利用率の低い定期借家契約。再契約型の認知度アップで賃料ア...

...そして、「なにより定期借家契約の物件で理不尽なクレームはほぼない。貸主と借主が対等な立場に立つ定期借家契約だからこその効果だと思う」と分析している。不動産事業者の理解不足が、定期借家は安くしか貸せ...

2,296

2019/06/29

年老いた親が、我が子の滞納家賃を支払い続ける…。ただ家賃が入...

...仮に家賃は連帯保証人なり家賃保証会社なりが払ってくれたとしても、室内の修繕に立ち入らせてくれない、昼夜逆転して音のクレームを言ってくる、奇声を発する、などなど頭の痛い問題が勃発する。場合によっては...

4,244

2019/06/20

3棟目を運営中の人も。高齢者向きアパートを開業した人たちのそ...

...当初は問題なく生活していましたが、5月になって「 2階の物音がすごくうるさい 」「 部屋に泥棒に入られた 」などのクレームがくるようになり、大家自ら現地に何度か現地に行ったのですが、2階からの騒音...

7,100

2019/06/19

所有物件が全焼して知った火災保険の必要性と収益性（前編）

...賃借人の女性の彼氏の男性の勤務先が、空いている社員寮をお世話にしてくれて、全焼後は私にクレームをつけることもなく、スムーズに引っ越しをしていかれました。（ 賃借人の家財も全焼したようですが、火災保...

7,034

2019/06/17

入居者に快適に住んでもらうために！マンションのトラブルは切っ...

...以前”居住者からのクレームでよくある、マンションの「あの嫌な臭い」。一挙解決Q&A”（昨年11月18日当ニュース既報）で話を伺った（有）環境設備コンサルタントの山本廣資さんに聞くと、「マン...

4,980

2019/06/13

不動産にまつわる“問題解決”に特化。築古建物の管理業務に注力...

...そういった時、入居者から連絡があり修理の必要性があっても、オーナー様に連絡がつかなかったり、そこから見積もりを取っていては後手に回り、深刻なクレームや退去につながる恐れがあります。こういった事態を...

1,348

2019/06/11

どこから漏れてるの！？1年越しの雨漏りクレームから学んだこと

...ワタシのところにも日々、色んなクレームや入居者さんからの連絡などが入って来ます。先日、なかなか終わらなかった雨漏りクレームが、1年がかりで解決しました(;´∀｀)。今回はこの雨漏り騒動について、お...

6,202

2019/05/29

オーナーへの訪問回数は月1300回以上！徹底した要望調査と客...

...・市場調査（賃料設定、条件設定）・入居者促進・入居管理（賃料滞納督促、立替、契約更新、クレーム対応、退去立会い、退出修繕）・建物管理（設備管理、鍵の管理、修繕計画）・賃料管理（収支明細、敷金精算）...

2,239

2019/05/14

辛かったサラリーマン時代と今の私。高齢者向きアパートを勧める...

...参照：退去、クレームはこうして防ぐ。25戸の小規模大家が「 楽ちん大家 」でいられるワケ■ 高齢者向きアパートを勧めるもう一つの理由パワハラをばねに楽ちん大家になった。大きな失敗もないし、運も良か...

7,708

2019/05/03

3年連続地価上昇率No1！世界中から熱い視線を浴びるニセコ！...

...後から紹介する町外のオーナーが建てた賃貸マンションだと、駐車スペースにカーポートは設置されておらず、敷地にも余裕が無く、雪を堆積しておけないのでクレームが多いとのことだ。このような地域的特性を、外...

6,399

2019/05/02

埋まる！ステージングの照明テクニック

...稀にステージング用の照明を設備だと思って契約し、トラブルやクレームになる方がいますので、誤解を生まないように、ランプ達には、「 モデルルーム用備品 」とマジックで書いて置くのがGOODです。盗難防...

5,304

2019/05/01

従来とは一線を画した賃貸管理業務『プロパティマネジメント』で...

...日々、クレーム対応などに追われていては提案までにたどり着くことができません。ITの活用やアウトソーシングを通じて業務を効率化し、提案を含めクリエイティブな仕事に集中できる環境を整えています。例えば...

2,140

2019/04/19

最初に買った区分マンションでの失敗と教訓。DIYを経験するメ...

...以前、クレームの多いテナントがいたときは、「 あれを直せ 」「 これを直せ 」としょっちゅう電話がかかってきたので、その時だけ管理会社にお願いしました。それ以外は自主管理です。管理費を払うのもバカ...

14,354

2019/03/28