クレームの不動産投資コラム・ニュース

内見時に強制わいせつ事件発生。 収益物件オーナー視点で考える...

...クレーム対応に手を焼いた収益物件オーナーから「一度、入居者が見てるんだから我慢しろと言いたいから、オンライン内見は、うちの物件は禁止にしてほしい」という声も入っている。しかし、オンライン内見は、そ...

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2021/06/16

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4/10室が火事で黒焦げ、火災後10年放置物件を建築家が再生...

...「一般的な大家さんであれば文句は聞きたくないと管理会社に任せてしまうでしょうが、あまりにクレームが続くと管理会社が手を引くことも。そうなってから出て行くのでは収拾がつかない場合もあります。長く経営...

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2021/06/05

地方の戸建て投資に邁進し、29歳でセミリタイアしたルイ86世...

...除雪してもすぐにまた雪が積もる状況で、入居者からのクレーム処理や修繕などの対応に追われました。 昨年末に購入を打診されていた物件も、雪で倒壊したりしてしまうなど、ご縁がありませんでした。明日も朝...

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2021/05/31

長引くステイホームで 空室対策に新潮流。学生物件ではもはや常...

...写真は広島での事例で、工事中に成約した(グッドルーム社提供)「静かさ」というニーズまた、コロナ禍で管理会社を悩ませているので、クレームの増加だ。ステイホームでの巣ごもりは、閉塞感も高く、イライラも...

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2021/05/19

不動産女子覆面座談会〜解決できない問題〜（第2話）

...壁がぐちゃぐちゃで、カビのようなものも生えている」ってクレームがあって。 幸い上の部屋が空いていたのでそこに引っ越してもらって、改めて見に行ったら、シロアリだったんです。 【火の玉】住んでいる部屋...

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2021/05/12

不動産女子覆面座談会〜女性ならではの不動産関連トラブル経験談...

... ＜リノベは最初にしっかりやっておく＞【Mさん】最近読んだ本に、「300万コースで安く直したところで、入居後にクレームや修繕、設備交換で、結局500万円かかる。だったら、最初からお金をかけてしっか...

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2021/05/05

FIREをいつするか？目標のCF月200万円はセミリタイア後...

...賃貸が決まれば決まったで仲介手数料や広告費を払ったり、初期不良クレーム対応への費用がかかったりする事もあります。予定外の出費が多いのです。そういった意味でも、ゆとりのあるCFが必要だと思います。少...

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2021/04/30

40代の半ば、たった2か月で結婚を決めたデンジャラスな？秘話...

...クレームが減るんじゃないですか、その方が。 【でん兄】仲良くなっていれば、クレームもそんなに来ないし、あと良いのは、その人が情報源になってくれるんですよ。そんな毎週とか巡回にいけないじゃないですか...

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2021/04/28

デンジャラスな生き様！大手ゼネコンから飲食店経営者へ転身？（...

...逆にクレームになっちゃうんですよね。どれくらい？2年間まるまるやっていたんですか？ 【でん兄】ほぼやりましたね。面白かった。だんだん偉くなっちゃって、あれだけ怒られていた割には、途中から新人が来る...

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2021/04/07

土地仕入れ新築スキームでの事件簿【ケース2】〜工事途中は「解...

...施主からクレームがきて、途中解約された業者が作っていた建物を信頼できるでしょうか？ 建物工事というのは部材の手配、人員の手配、その上で工事作業という形で、半年から1年かけて進行していくプロジェク...

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2021/03/30

【後編】カギは地方ドミナントと自主管理。うえちんさんがアパー...

... 中には、トラブルを起こした人を入居させたことに対してクレームを言ってくるオーナーもいるとか。そういうオーナーさんの物件を案内する優先順位は当然下がると思いますし、そういうネガティブな情報は横の...

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2021/03/29

「自主管理」か「管理委託」 本当におトクなのはどっち！？

...故意でない滞納は全戸のうち毎月7％程度発生し、入居者からのクレーム・問い合わせは毎月20％程度、解約は年間15〜25％程度発生する。48万円（ひと月4万円）を削減するために、オーナー自らが毎日入金...

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2021/03/24

新築後1年半空室だったテナント物件。築古再生が得意な私が新築...

...中古物件の工事の近隣対策は、最初にご挨拶をして工事中に入るクレームに対応していれば数カ月で終わります。一方、新築の場合は下手をすると1年以上かかるプロジェクトになります。工事期間中のクレーム対応以...

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2021/03/23

東京だからって安泰ではない？ブラックホール物件に飲み込まれた...

... 【火の玉】ご要望、（クレーム）ですか？（笑） 【木村美穂さん】私、それまでは、風水とかももそこまでは考えてなかったけど、地理的にここは良くないとか、方位が良くないとか、ここは、地場的に良くない場...

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2021/03/10

図面が引けない二級建築士は外構工事にこだわっちゃう？（最終話...

...あとは、私の物件のクレームの処理(のやり方)を・・・ 【ウメ男】本来(ストーカー大家さんが)やるべきなのそっちじゃないですか！なんで貴方の得意なクレーム処理をふかぽんがやって…。あべこべじゃないで...

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2021/02/17

現地看板とジモティーで客付け？クセがひどい猪突猛進大家さん登...

...保証の基準に対して不具合があった際に対応する、簡単にいうとクレーム処理。 【ウメ男】じゃあはっきり言ってプロじゃないですか！ リフォームなんかについては。 【S大家】職人さんを手配したりもするので...

3,101

2021/02/10

ボロ戸建にはGIVEの精神でチームで向きあってみる（第2話）

... 【ウメ男】特に貸したあとにクレームないわけでしょ？ 【ベア】ないですね。 【ウメ男】もう、いろいろありますからね？ 皆さん！空いてたら、ちょっと心配な部分もありますよね？寒いエリアじゃないから、...

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2021/02/03

不動産投資家を目指す人へ。どんなに本業が忙しくとも、隙間時間...

...生徒の前でも不動産投資をやっていることを話していましたが、そのことについて生徒の保護者からクレームがきたこともありません。皆さんが勤めている会社の状況や、職業によっては隠し通さなければいけないこと...

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2021/02/03

トイレの壁が腐った？ 結露を知らない入居者と愛ある大家として...

...今の入居者さんは家族4人で、家賃は56,500円、ご入居から8年間、滞納もクレームもない、ありがたい入居者さんだ。 ■ 「 トイレの壁が腐った 」という連絡 その入居者さんから管理会社を通じて連絡...

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2021/02/02

会社員をしながら自主管理をするコツ。賃貸併用住宅新築で住居費...

... クレームみたいな連絡をもらうこともありますが、相手も人間なので、話せばこちらの言い分をわかってくれます。仕事柄、人とのコミュニケ-ションは苦になりません。大家としてプロっぽくない感じで接するけ...

5,233

2021/01/30

川上物件を手に入れるために不動産屋さんを味方につける8つのコ...

...6、細かい条件交渉をしない、後からクレームは絶対に言わない、全部飲み込む仮に10万円、損をしたとしましょう。文句を言って問題が解決しても、それ以降のお付き合いは避けられてしまうかもしれません。この...

9,378

2021/01/28

サラリーマンが副業で得るのはお金だけではない。大雪の富山で起...

...近所の方から、ワタクシのアパートの屋根の上に雪が積もり、その影響でBSのテレビが映らないというクレームもありました。しかし、雪下ろしの作業は今は危険なので待ってもらうことになりました。今年は35年...

7,961

2021/01/22

不動産投資は働く時間や場所をコントロールできる？（最終話）

... 【火の玉】それが結局のところは長期入居に繋がって、クレームも少ないし、本人も楽だし、長い目で見ると一番キャッシュが残るのがそういうことだよっていう、そういう結論ですね。 【未帆】そうですね。高く...

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2021/01/20

コロナの影響なし！子育てママが実感した堅実な投資は？ 戸建、...

...「自主管理で、入居者と直接やりとりしていたのですが、畳にカビが生えただのクレームが多く、欠陥住宅だと周囲に言いふらされて、ノイローゼになりそうでした。わずか2ケ月で退去され、げんなりしました。敷金...

3,407

2021/01/15

「管理会社を選ぶ」【初心者向け！不動産投資の基礎講座】管理・...

...�A入居者からのクレームなどの処理たとえば入居者から「隣人がうるさい」などのクレームが入れば対処します。設備の交換などの要望にも対応します。�B専用部分に関する修繕や補修区分所有している専用部分につい...

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2021/01/03

不良入居者から物件を守れ！ 集合住宅の住環境を保つためには、...

...ちなみに、入居審査の時点で小さなことでクレームを言ってきたりするような人がいる。このような人物は、入居後には必ずと言っていいほど言いがかりをつけてくる。そうわかっているのであれば、その時点で審査を...

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2020/12/23

どこまでリフォームにお金をかけるか問題。田舎の貸家と東京の貸...

...ただ、私自身はこういった不具合のご連絡（ ※クレーム、とは言わない ）をきっかけに入居者さんとの距離が縮まり、仲良くなれますので、むしろチャンスと思っています。とはいえ、世の中そんな変態ばかりでな...

5,539

2020/12/20

現場で真の力をつけろ。初心者の頃から自分で考え、行動した経験...

...実戦の場には、想定外の様々なトラブルやクレームがあります。苦しみや喜びという感情があります。■ 初心者の頃に、逃げ出さず対応したことが財産になる思い返してみると、私も不動産を始めたばかりだった福岡...

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2020/12/11

年間キャッシュフロー2000万円の専業大家が語る「シェアハウ...

...まあ、それでもゲームの音や発声練習とかでクレームは出るのですが（苦笑）。何かあれば電話やメールが届くので、その都度、対処しています。あと、清掃や管理、客づけは業者さんに頼むこともあれば、家賃の減額...

3,767

2020/11/28

物件の価値を引き上げるテナント入居付けの極意。元焼き肉屋がパ...

...住居系賃貸はクレーム対応以外、あまり入居者と関わる事はありませんが、テナントさんはそうではありません。顔を合わせる機会が多くなる分、同じ経営者同士、話が合うかどうかも大事ですし、何よりも経営者の「...

4,484

2020/11/26

3年続いた転貸レンタルスペースをクローズ。その理由と学び。

...物件は9階なのですが、ご高齢グループから「 エレベーターが点検日で使えず階段で登った！倒れるかと思った！ 」とクレームが入ったこともあります。同じマンションの違う部屋にレンタルスペースがオープンし...

7,532

2020/10/30

サラリーマンとDIYの相性はどうなの?（第1話）

...！ 【火の玉】むしろクレームつかないって言ってました。「途中だからこんなもんか」っていうことで、「汚い」とか「できてない」とか、そういうクレームはないって話聞いたから。 それもいいかもしれないです...

3,499

2020/10/06

空室増で投げ売りが始まる？築30年、3点ユニットのワンルーム...

...クレームも出にくくなる。もちろん、満室にも繋がる。具体的には大画面テレビ、サラウンドスピーカーを置いてシアタールームにする、本を置いて図書室兼テレワーク部屋にする、ストレッチやヨガ、筋トレなどがで...

11,752

2020/10/05

一つの目標を達成したあとの次の目標の見つけ方とは？（第3話）

... 【きょうへいさん】そういうクレームとかたまにあったりするんで、ある程度そういうのを事前に言いますね。やっぱその方が後々の管理がラクになる。ちゃんと言った上で入ってくれたほうが長期入居につながるか...

2,153

2020/09/30

「物件名」は部屋決めの重要な要素！ 物件名変更の手続き手法と...

...法と注意点リノベーションのタイミングで物件名称の変更はよくあるのだが、入居者にいきなり連絡をして、「明日から物件名が変わります」などと言えば、オーナーの都合を一方的に押し付けることになり、クレーム...

3,509

2020/09/22

玉砕した姉（シンママ、年収140万）が1000マンの家に買い...

...子供3人いると上の階や隣から、クレームがかなりくる。もう限界。一軒家欲しいから探すわ 」とか言っていて、その時は「 ふーん 」とか適当に聞いてました。すると数日後、「 家を買うことにした、もう申し...

40,961

2020/09/05

最重要インフラになった「ネット無料サービス」で私が重視する6...

...ところが20人ほどの入居者からクレームは全くありませんでした。ところが別のアパートでネット無料サービスの通信障害が起こった時には「 いつ復旧するんだ？ 」という問い合わせが次々にありました。恐らく...

7,888

2020/08/24

人生を楽しんでいる成功大家さんの8つの特徴

...※私の短い不動産賃貸業歴においては、設備不良・修繕・自然災害・クレームなど悪いニュースは集中的に重なることが多いです・・・■ 不動産投資を楽しんでいる人がやっぱり強いさて、ここ半年間くらい、不動産...

7,809

2020/08/16

ウィズコロナ時代に差別化する3つのローコスト空室対策

...最近、管理を受諾している物件の入居者さんから「 ネットの反応が遅くなった 」とのクレームがありました。元々、夜に遅くなることがあったようですが、最近は昼間もとのこと。どうも学生さんがオンライン授業...

5,719

2020/08/08

騒音クレームを防げ！ 洗濯機のガガガ音低減＆原状回復費削減に役立つ便利商品って？

皆さんこんにちは、山岡清利です。今日は集合住宅における洗濯機の騒音問題がテーマです。私の所有物件は木...

5,518

2020/08/02

築45年RCの工事完了。大規模リノベーション工事の注意点とポ...

...リノベーション物件は開けてビックリな事が多いですが、臨機応変に対応しなければ今後のクレームに繋がって来ますので、致し方ありません。ようやく工事に着工できたのが2月上旬でした。しかし、当初の計画から...

13,873

2020/07/23

大家予備軍のサラリーマンに勧めたい「意思決定の訓練」

...先の排水詰まりの事例で私が日和見をして「 しばらく様子をみましょう 」と意思決定した場合、入居者はお風呂を使えないので恐らくクレームを付けるでしょう。クレームになると管理会社にも迷惑をかけてしまい...

7,515

2020/07/20

テナントから家賃減額交渉が来たら？ オンライン調停Teuch...

...今後は、入居者が退去した後の原状回復のクレームなどもオンライン調停できるシステム作りを計画しているそうだ。ちなみに、Teuchiは「手打ち」のこと。商談などの契約成立時や、仲裁人立会いで和解した際...

1,352

2020/06/26

賃貸住宅管理業法が成立、トラブル軽減へ。コロナ禍での安心感も

...専門知識を持たない大家にとっては、自ら骨を折ることなくクレームやトラブルに対応してもらえたり、家賃徴収をしてもらえるからだ。かぼちゃの馬車事件でサブリースが悪役的に扱われたものの、その後のサブリー...

3,835

2020/06/16

コロナ禍の｢退居｣｢滞納｣｢夜逃げ｣を防ぐ。大家のリスクマネ...

...当初は嫌がっていた管理会社も回を重ねるごとにクレームが減る、不備があった時の連絡が穏やかな口調になるなど効果を認めていたはずなのだがと残念がる。「ファミリータイプで退居が出るとリフォームに50万円...

2,875

2020/06/01

管理料は高くない！？費用対効果から見た、賃貸管理料の根拠とパ...

...管理料が安いからといって任せてみたものの、蓋を開けてみれば募集や報告もいい加減で、入居者から直接大家にクレームが来てしまうようでは、なんのための管理委託かわからない。そもそも管理とは、「入居者にと...

3,049

2020/05/20

リフォームしたのに内見ゼロ！知らなかった客付けの基本と自力で...

...圏 」の確立の瞬間であるwww 入居者の女性はほんわかした雰囲気の可愛らしい人で、「 うちの子やんちゃで声大きくて泣いたり飛んだり跳ねたりするからマンションとかアパートとだと迷惑になるのでクレーム...

14,267

2020/05/04

アフターコロナのパートナー選び。退居立ち合いをオンラインで。...

...日常の管理業務は問題ないが、クレーム対応には人が必要森下氏の取材はメッセンジャーのビデオ通話機能を利用した。互いにフェイスブックを利用しているならアプリなどを用意する必要がなく、簡単森下氏は201...

2,624

2020/04/27

大家デビュー早々に入居者さん激怒！の巻

...さんから一本の電話が入りました…恐る恐る電話に出ると、「 オーナーが変わったことを知らない 」入居者さんとの間でいきなりトラブル発生!? どうなる みっち〜ママ、自主管理大家の洗礼、入居者クレーム...

9,953

2020/04/26

築50年のボロマンションを、努力とアイデアでフルリノベ! 目...

...新品のユニットバスやキッチンセットの場合でも、施工中に傷がついたことに気づかず、入居者からクレームを受けたこともあった。これらは、もし工務店に一括でリノベーション工事を依頼していれば、各工程で確認...

19,406

2020/04/18