クレームの不動産投資コラム・ニュース

ワンルームの原状回復費を抑える工夫「ドアクローザーの修繕の巻...

2022/09/24New

...手加減した操作で何となく動く状態では、クレームになる可能性が大きいです！ 妥協は厳禁です！ ■ 芦沢ラボ 米国テクニカルリセッションと経済指数 （ 芦沢ラボとは、健美家ラジオ（ stand.fmイ...

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川崎の500万円台区分物件を友人大家さんが購入。物件情報ルー...

2022/09/10

...「 この物件を買ったらトラブったけど、どうしてくれんの！」というクレームにつながるようなことはないと確信を持てました。 これから物件購入を考えていらっしゃる方は、このケースを逆の景色でぜひ、見て...

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「出刃包丁で傷害事件」＋「盗電事件」＋「全裸・木刀で奇声を上...

2022/09/05

...（ 本当に感謝しています ）日々の管理や入居付けで不満を漏らすことの多い私ですが、入居者へのクレーム対応だけでも管理委託する意味が十分あると思っております(^^ )

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ここが要注意！築古物件で入居後クレームになりやすい事例ベスト5【地味なヤツ編】

2022/08/25

... みなさんは新築と築古物件どちらの方が好きですか？ どこに重きを置くかで答えは変わってくるかもしれませんが、多くの人たちは入居後のクレームが少ない方が良いですよね。 そう考えると圧倒的に築古より...

22,460

7年で家賃年収1億円。不動産投資のおかげで商社の激務から抜け...

2022/08/17

...もしあとで問題になってもノークレームです 」などと伝えるようにしています。すると、「 こいつわかってるな、じゃあ余計なコストは乗せないでやってあげよう 」となるわけです。 ■ 売主側から値引きをし...

39,219

満室経営の必須アイテム「入居者アプリ」スタート。 問合わせ履...

2022/08/17

... あまりかけたくないし、クレームは特に感情的になる一方で、実は「なんでもスグ電話」という感覚は、かなり減ってきている。例えば、飲み会の予約を飲食店に入れるのもスマホの画面。キャンセルも画面。電話で...

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今でも歪みが取れる住宅マーケットーやどかり投資でわらしべ長者...

2022/08/16

...そこで、�@現状のまま一切のクレームをいれない、�A現金決済と書き添えて、思い切って土地の実勢価格になるように約20％の指値をいれて、買い付けを出しました。内心では100万円でもアップしたカウンター価...

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「賃貸不動産経営管理士」国家資格化で人気急上昇。今年の試験は...

2022/08/16

...家賃滞納や退去時の敷金返還などオーナーと入居者とのトラブルに加えて、サブリース契約で賃貸オーナーと管理会社とのトラブル、クレームが絶えない賃貸住宅業界を健全な市場構築に向かわせると同法の成立を関係...

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家主の心強い味方「オーナーアプリ」活用法。状況が写真でわかる...

2022/07/20

...いい生活社のオーナー向けアプリ「ポケットポスト」の、チャット対応の画面例入居者クレームは、 放置すると悪化するコロナ禍での中国でのロックダウンなどで、給湯器などが品薄になっている。エアコンも工事の...

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かぼちゃの馬車のオーナーから転貸でシェアハウスを運営。次は中...

2022/07/14

...今も、「 洗濯乾燥機を毎朝4時くらいに回す人がおり、音がうるさいからと停めたのに、またすぐ回しだして困っている 」というクレームが入っています。 オロゴンさん そういったクレーム等の対応で、1日何...

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地裁で敗訴後、高裁へ上告した結果。相続対策で建てた初めての新...

2022/07/11

...管理会社から連絡があり、「 2階のお部屋の床からキノコが生えると入居者からクレームがあった 」との報告を受けたのです。入居者の方にお詫びをすると共に、フローリングを剥がしてキノコが生えている部分を...

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俺の1号戸建のその後

2022/07/09

... 本に書いてあったんだから、俺が言っているじゃないから！クレームはイラスト担当のエフジェイ氏までお願いします。 ↑最近、コラムの文章よりもエフジェイ氏の絵が人気なのでそろそろ提携をやめようと思い...

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掃除が1棟2500円〜。外注費30〜50％カットも！物件管理...

2022/07/08

...エリアは、東京都、茨城県、滋賀県、京都府など、遠方の物件が多く、これまでは物件状況がわからず、クレームが来てから改善（清掃や草刈り）をするケースが多かったですが、COSOJI利用後は物件状況がタイ...

1,917

コロナを理由に1.5万円の値引き交渉に応じた入居者とのその後

2022/07/06

...最初から手ごろな家賃で更新料を取らない方が結果的に長期入居に繋がり、クレームも少ないというデータがあるのだそうです ）ただ、この物件の入居者さんは一度減額交渉に応じていますし、その際にけっこう精神...

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家賃の低下と外国人入居者の増加。リーマンショックを当てた投資...

2022/07/05

...夜間までおしゃべりの声が響き、近隣住民からクレームが来るのではないかと、つい心配になってしまう程です。加えて、退去後のお部屋に入ると中々香辛料の香りが取れません。クリーニングしても何となくスパイシ...

5,500

6割のオーナーが「賃貸住宅の管理会社を変更したいと思ったこと...

2022/06/28

...・深夜の問い合わせやクレームを受けてもらえるのが一番ありがたいです。手数料はなるべく惜しまないようにしています。ただ、リフォームは思ったようにいかないので、自分でやっています。＜管理会社と付き合う...

1,550

自分にはどんな物件が最適か？様々な手法を経験して感じた事＜中...

2022/06/20

...毎回買付けの際には、指値をさせて頂く代わりに、「 現金購入・測量不要・現状渡し 」、「 決済後もクレームを言わない 」事をお伝えしています。（ 初心者の方は安易に真似をしないで下さいね ）その結果...

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新築アパートのゴミステーション問題。実際にあったトラブルと解...

2022/06/16

...■ 地域のごみステーションを使ってクレームになった例地域のゴミステーションを使わせていただくときは、「 ゴミの出し方が悪い 」と自治会からクレームが入ることが珍しくありません。ですので、入居者さん...

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「敷金精算に納得できない」という退去者からの手紙と回収方法

2022/06/15

...参照：どこから漏れてるの！？ 1年越しの雨漏りクレームから学んだこと雨漏りの補修に関しては、終わりが見えませんでした。以前に外壁のヘアークラック補修の事を書きましたが、これでは終わらず（泣）、漏れ...

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お巡りさん出動！謎の違法駐車とアリバイ会社と早朝試合＜本当に...

2022/06/12

...かなり長い苦情の文章でしたが、要約すると下記のようなクレームでした。管理会社様私の部屋の真上に住んで居る青木さんのことで困っています。�@夜中の2時くらいから掃除機をかけ始める�A早朝5時くらいに毎日...

4,344

リフォーム判断は難しい。投資目線と顧客満足のジレンマ

2022/05/20

... その時は、正直に申し上げて、 �@ そもそも故障しており、直さないと賃貸募集できない�A 後からクレームになると予測できるので、予め直してほしい�B 見栄えが悪く、案内しても決まる気がしないから、体裁...

4,401

「本当に大家負担？」管理会社からの設備の不具合連絡への対応事...

2022/05/18

...■「 ハウスクリーニング業者が手抜きをしています（怒） 」あるお部屋に新たにご入居された方からクレームが入りました。そのお部屋のハウスクリーニングは私が業者さんに直接発注したお部屋です。入居後に、...

9,289

募集1週間で埋まった「ライダー男子部屋」物件で施工した先行D...

2022/05/14

... IHコンロは意外とクレームが多い割に、機器不良はほとんどありません。クレームの原因はお客様の使い方ミスで、お使いの調理器具（ 鍋、フライパン ）などのサイズと形にあります。 瀬戸物はNGで金...

8,821

都内1,000万円以下の古家（2戸アパート）付の売り土地に買...

2022/05/05

...それでこんなに不確定要素の多い、間違って素人に売ったら後からクレームの嵐になるかもしれない物件の案内なんて、よっぽど確実じゃなければ行きたくないんだろうなー、と担当さんの心の内が手に取るように分か...

12,134

外壁塗装を制する者はインカムベースを制す

2022/04/29

... もしこの建物が風邪を引いたり、怪我をしたりしているのに（ 雨漏れ、傾きなどの不具合 ）その医療費（ 外壁塗装などの修繕費 ）を見込んでいなければ費用を捻出できず、入居者からクレームの嵐、退去に...

9,044

募集1週間で埋まった「ライダー男子部屋」物件で施工した先行D...

2022/04/28

... そこまでしても、ご入居後にSTOPボタンを押し込みっぱなしで「 シャワーからお湯が出ない！」とクレームが入ることがあり、「 お湯が出ない 」との「 ことば 」で給湯器が故障したのでは!?と、ヒ...

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木造中古からRC中古へとシフトした理由。再生物件に挑戦する前...

2022/04/20

...元々の躯体がしっかりしている物が多く、防水工事、給排水管更新工事、外壁塗装による大規模改修工事をする事で、管理中の水クレーム関係で悩まされる事がなくなります。1棟リノベの工事は、きちんと工事さえ出...

8,838

謎の工事妨害ジジイとの闘いの結末！新築は時間とお金と心に余裕...

2022/04/16

... おかげで、なんとか工事を進めていけることになりましたwww ■ クレームの嵐を乗り越えて完成！利回り10％超で満室に！ しかし、工事が進んでいくごとに、他の近隣住人たちからのクレームが増えてい...

11,015

不動産以外の収入を太くするメリット。田舎でも収入をアップでき...

2022/04/15

...口コミのみのリフォーム業をしていたので、それを本格的にやれば儲けられるかもしれないと思いましたが、周りを見てみると打ち合わせやクレームで忙しいわりに余裕がある感じの社長はいませんでした。それに、現...

10,274

冷や汗をかいた不動産トラブル。人に住居を提供することで自己肯...

2022/04/12

... ある晩、管理会社から連絡があり、ファミリータイプの部屋の入居者から、水道水の錆がひどいというクレームが入ったとのこと。すぐに駆けつけると、水道からは水ならぬ「 赤黒い物体 」が出てきます…。 ...

6,509

1戸30万円で購入した一戸建て。利回り33％だが思わぬ落とし...

2022/04/09

...「くみ取り式トイレだったのですが、近隣から緊急のクレームが入り、汚水の臭いがキツイが、浄化槽をつけているのかと指摘を受けました。結局、浄化槽を入れることになったのですが110万ほどかかり、大きな痛...

12,580

火事、滞納、逆ザヤ、「俺の事務所に来い」男。自分を鍛えてくれ...

2022/03/25

...大量の煙やすす、臭いが発生して2階の店舗や隣の1階の店舗に迷惑をかけたことで、テナントさんたちからクレームが殺到しました。テナントさん達は、「 あの中国人ママは謝罪も挨拶もなしで逃げやがった 」と...

5,594

新築アパートで業者の破綻リスクを回避する方法。安く建てられる...

2022/03/16

...（ 工期の遅れや、大きな冷蔵庫が置けないなど平面図では気が付かなった問題、駐車場が狭い、近隣住民のクレームなど ）もう二度と付き合わない業者であれば、一方的に自分の意見を言い、通らなければ裁判する...

6,721

施設賠償責任保険は最低でも3億円。積雪量の多さとトラブルの多...

2022/03/09

... こういう時節にはクレームを出したい気持ちもわかりますが、クレームを入れても物理的に無理があります。今年は重機も人手も足りない状況なので、「 相手を理解する 」という気持ちが大事だと思います。 ...

4,219

1.4万円の家賃を3.5万円にUPできた理由。隣にハト小屋が...

2022/03/08

... 2年間で一度だけ「 ハトが来る 」とクレームが入りましたが、ベランダにネットを付ける対策を講じたら、解決しました。 実は私は幼い頃から動物好きで、中でも特に犬が好きでした。子供の頃、何度か親...

6,157

ノウハウもお金もないがヤル気はある！そんな私の最初の物件はフ...

2022/03/04

...特にファミリータイプは退去が少ないし、クレームもほとんどない。クレームは、第32話に書いた結露によるトラブルのほかは、網戸を設置してほしい、便器タンクのレバーが外れた、浴室のドアハンドル故障といっ...

4,025

年利40％超の地方アパートを10年間保有した収支。厳しくなる...

2022/03/03

...主にゴミ置き場管理や細々としたクレーム処理 ）、共用電気費が月3,000円〜4,000円かかります。この他、浄化槽点検が年に数回あり、それが一回につき2,000円〜3,000円。浄化槽の清掃は数年...

12,576

高利回りでもシェアハウスを避けていた4つの理由と、そんな私が...

2022/02/16

... �@知り合いの運営者の多くが自主管理をしていて、客付けも自身で行っていること�A自主管理のため、入居者からのクレーム対応などを自身で行う必要があること�B入居者の属性が低いことが多く、家賃滞納が頻繁で...

5,549

売りまくった2021年。失敗やトラブルのダメージは売却益で吹...

2022/02/08

... 今まで客付けもラクで、トラブルやクレームもなかったのに、アパートを買ってから一気に色々なトラブルやクレームが噴出してきたそうです。「 もうアパートは嫌 」って言っていました（笑）。 ■ 失敗の...

4,794

不動産投資で成功するために必要な3つの心

2022/02/07

...賃貸業でいえばクレームです。クレームは面倒ですが、その中には多くのサービスリクエストが含まれています。クレームの内容をきちんと吟味して、その中にこちら側で何か改善すべき問題はないかなどを考える姿勢...

8,468

昨年420万円で買った「さいたま戸建て」を利回り20％で仕上...

2022/02/01

...「 隣の人からうるさいとクレームが出た 」との事。社長には、「 丁重に隣人に謝って、音を出さずに続けてください！ 」と伝えました。しばらくすると、社長からまた電話がかかってきました。「 さらにクレ...

11,870

入居者が入れ替わった！？ 管理会社スタッフが出会った「謎の男...

2022/01/30

... しかし、都会のRCマンションなどではソモソモ近隣に誰が住んでいるか無関心な上に、騒音クレームも発生しづらく、発覚が遅れる、もしくは最後まで発覚しない事も珍しくありません。 かくして、ああ。愛...

3,987

マニアックな井戸の融雪装置の話。値引き交渉について思うこと。

2022/01/26

... 必要以上に下手に出る必要はありませんが、少なくとも「 自分はお客様だぞ！」という態度で上から目線で来る人やクレームを言う人に対して、相手に「 この人は大切な取引先だ 」と思ってもらうことは難し...

5,326

入居率97%実現のために、繁忙期直前の1月に行っている入居者...

2022/01/24

... 入居率が低いと、オーナーさんから空室の長期化していることに対する問い合わせやクレームが増え、管理解約につながってしまうことがあります。また収益物件の売買でも、管理の質が低いとみなされ、成約率の...

5,202

玄関前で謎の掲示板を育てる入居者のいる13棟目。大変だった5...

2022/01/20

...売主さんに、何度も、入居者について「 問題行動はないのか、周りに迷惑をかけたことはないのか、家賃滞納はないのか 」を確認しましたが、「 家賃の滞納はないし、クレームを言った事もないし、近隣トラブル...

8,232

高齢者は手堅い入居者。アミックス、賃貸見守り契約で高齢者入居...

2022/01/17

...騒音クレームである。アミックスでは社外にコールセンターを設けており、各種クレームはそこで一度受けることになっている。だが、たいていの場合、コールセンターでは問題は解決せず、トラブルは管理業務部に持...

3,345

区分物件を買う前に私が使っている自作シミュレーター。区分物件...

2022/01/16

... 従って自主管理の場合も大家へ直接、入居者からクレーム電話が入ることは稀です。可能であれば、1室目は自主管理を経験して色々と勉強するのが有益です。 ●登記費用、損害保険 購入時の初期費です。登記費...

7,417

明石市に”普通の利回り”の物件を購入。物件取得時に重視してい...

2021/12/28

...またクレームなどが多発し、しょっちゅう呼び出される事も多々あります。 ② 入居の客付けがしやすい物件である事 周辺の住環境を重要視しています。近隣に嫌悪施設などないかどうか、駐車場は停...

8,549

0円で購入した物件を旅館に再生？らいおん大家さん流築古戸建投...

2021/12/25

...入居から2年半ほど経つが一度のクレームもなく、所有していることを忘れるほど安定稼動している。月の家賃は7.1万円で、購入費用とリフォーム費用から算出する利回りは15.9%だ。当初は家賃相場からの想...

4,466

「契約不適合責任免責」特約ってどうなの？-2021年に多かっ...

2021/12/07

...①境界、②眺望、③通行権、④これらに関連したクレーム等々です。 特に、新築計画を進めたい施主側と近隣土地所有者との紛争という構図が多かったです。境...

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