大量水漏れクレーム対応、火災保険は特約モリモリで。

こんにちは、DX＠母ちゃんです。今回は「 大水漏れクレーム（ 汗 ） 」のお話です。

以前のコラムにも書いた22号物件、満室になってその後順調に稼働しておりました。全室ファミリー物件ですが、年に何回かは退去の連絡があります。退去後、原状回復が終わり、無事次の入居者さんも決まって入居待ち状態の時に、事件は起きました。

たまたまなのですが、4階部屋の入居者さんがご入居したばかり。位置関係はこんな感じです。


2階の入居者さんから、「大量の水が天井から漏れて来る」と連絡をもらい、すぐに物件へ駆け付けました。



入居者さんの部屋で、水を受ける為にバケツや鍋などで水を受けていた時の実際の写真です。



この照明器具から大量の水が漏れて来るとのこと。すぐに照明器具の電気を消してもらいました。二次被害で漏電など起きては大変です。この時点では何から漏れているか全く分かりませんでしたので、各部屋の給水も全て止めました。

そして上階である3階空室を確認に行きました。



入居前の部屋が水浸しです(ノД`)・゜・。



もうこうなると、水を拭いていくしか方法がありません。近く...