賃貸住宅フェア以降、モチベーションUPの黄金ガールです♪
さて、前回の続きです。
2階の入居者様より、苦情の電話を受けてチワワ犬のごとく震えながら
事情を聞きました。
要約すると こういう事らしい。
「 上の部屋の男性入居者が、ここ数日 夜中になるとゴトゴトガタゴト歩き回り、気になって眠れない!
注意しようと3階へ行きチャイムを鳴らすが、インターフォンに出ても来ない!全く腹が立つ!! 」
少しお酒を召しておられるようだが、一気に話終えると気分が落ち着かれた様子。
「 さっきはカッとして、 『 あんた!今から泊りに来い!! 』
なんて言って、悪かったね。 」
お酒の勢いで、強く出ても、こちらが真摯な態度で話を聞けば、
そんなに無茶は言われないものだ。
話を聞く時のコツは、まず問題の入居者の肩は持たない!
常に目の前で不満を訴えている本人の味方になり切って話を聞き深くうなずく、これに徹する!
しかも酔っぱらいは、同じ事を何度も何度も言う。
でも、決してこの言葉を発してはならない。
「 それ、さっきも聞きましたけど 」 ( 爆 )
ワタクシは自分が酒飲みなので、酔っぱらいには寛大なのだ。 ( 笑 )
同じ事を何度も言う ← こ...
さて、前回の続きです。
2階の入居者様より、苦情の電話を受けてチワワ犬のごとく震えながら
事情を聞きました。
要約すると こういう事らしい。
「 上の部屋の男性入居者が、ここ数日 夜中になるとゴトゴトガタゴト歩き回り、気になって眠れない!
注意しようと3階へ行きチャイムを鳴らすが、インターフォンに出ても来ない!全く腹が立つ!! 」
少しお酒を召しておられるようだが、一気に話終えると気分が落ち着かれた様子。
「 さっきはカッとして、 『 あんた!今から泊りに来い!! 』
なんて言って、悪かったね。 」
お酒の勢いで、強く出ても、こちらが真摯な態度で話を聞けば、
そんなに無茶は言われないものだ。
話を聞く時のコツは、まず問題の入居者の肩は持たない!
常に目の前で不満を訴えている本人の味方になり切って話を聞き深くうなずく、これに徹する!
しかも酔っぱらいは、同じ事を何度も何度も言う。
でも、決してこの言葉を発してはならない。
「 それ、さっきも聞きましたけど 」 ( 爆 )
ワタクシは自分が酒飲みなので、酔っぱらいには寛大なのだ。 ( 笑 )
同じ事を何度も言う ← こ...
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