「業者に騙された」という人たち。～他人に自分の人生をゆだねることの愚～

■ 他人事ではないエキスパートエラー

「 エキスパートエラー 」という言葉をご存じでしょうか？　これは、「 専門家の発言が正しいと思い込んでしまい、本来するべき行動がとれなくなってしまう状況 」をさす言葉です。

災害発生後などに、マスコミで、「 本当なら、助かっていた命が失われた・・・ 」というようなニュースがしばしば報道されますが、これも、エキスパートエラーと同調行動が組み合わさって起こることが多いのだそうです。

「 この人はプロ（ 専門家 ）なのだから、間違うはずはない 」という思い込みが、悲劇を生んでしまうのです。

日常生活の中にも、エキスパートエラーが起きるようなケースは多々あります。例えば、クルマを買いにいったとき。営業マンはその商品の素晴らしさやお得感をアピールし、購入することで生まれるステキな生活を顧客にイメージさせます。

「 ご家族の安全のことを考えるならコチラです 」「 修理代を考えたら、新車の方が得ですよ 」というその言葉に、ウソはないように感じます。なんといっても、「 クルマのプロ 」ですからね。しかし、もしも私がその場にいたら、こう言います。

「 ３００万円のクルマはキャン...