実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『分譲マンション管理会社』についての満足度調査を実施し、その結果を発表した。
ここでは4地域（首都圏／東海／近畿／九州）のうち、近畿と九州の調査結果を紹介する。
同ランキングの対象企業は、回答者が回答時点で居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションの所在地において、分譲マンションの管理を行う企業（なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す）。同社の基準に従って、各地域別（首都圏／東海／近畿／九州）に集計し、ランキングを算出している。
■＜近畿＞【三井不動産レジデンシャルサービス関西】が４年連続総合1位 「日常業務対応」などで高評価
2017年の調査開始から６度目の発表となる『分譲マンション管理会社 近畿』の満足度調査。
今回、近畿ランキングにランクインしたのは17社だった。（ランクインの対象は、(1)有効回答者数が規定人数を超え、(2)総合得点が60点以上で、(3)他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業となっている）
■総合ランキング：【三井不動産レジデンシャルサービス関西】が４年連続総合1位
「分譲マンション管理会社 近畿」ランキング総合1位は、4年連続で【三井不動産レジデンシャルサービス関西】となった。
総合2位は【阪急阪神ハウジングサポート】、総合3位は【野村不動産パートナーズ】と続いている。
より詳しい結果については、公式サイトで確認を。
◎公式サイト
■評価項目別ランキング：【三井不動産レジデンシャルサービス関西】が2項目で1位 「日常業務対応」が高評価
ランキングを構成する、「日常業務対応」や「コストパフォーマンス」など全5つの評価項目別では、【三井不動産レジデンシャルサービス関西】が2項目で1位となった。特に得点が高かったのは、「日常業務対応」（75.3点）だった。
また、総合2位の【阪急阪神ハウジングサポート】は「事務管理業務」で、総合4位の【浪速管理】は「コストパフォーマンス」で、総合6位の【近鉄住宅管理】は「管理員」でそれぞれ1位となった。
■部門別ランキング：【東急コミュニティ】が築年数別「3年以上10年未満」で3年連続1位
＜部門定義＞
規模別「小規模」：「回答者」が居住、もしくは所有しているマンションの世帯数が100戸未満の規模のマンションを指し、このマンションに居住、もしくは所有している人を対象とする
規模別「大規模」：「回答者」が居住、もしくは所有しているマンションの世帯数が100戸以上の規模のマンションを指し、このマンションに居住、もしくは所有している人を対象とする
管理物件別「リプレイス」：今までのマンション管理会社を見直し、新たに切り替えた経験のある人を対象とする
「築年数別」「規模別」「管理物件別」の全3ランキング（計7部門）の部門別では、【三井不動産レジデンシャルサービス関西】が築年数別「10年以上20年未満」、規模別「小規模」「大規模」の3部門で1位となった。
また、総合5位の【三菱地所コミュニティ】は築年数別「20年以上30年未満」で、総合9位の【大和ライフネクスト】は築年数別「30年以上」で、総合11位の【東急コミュニティ】は築年数別「3年以上10年未満」で3年連続、総合12位の【長谷工コミュニティ】は管理物件別「リプレイス」で、それぞれ1位を獲得している。
■＜九州＞【穴吹コミュニティ】が調査開始以来5年連続で総合1位に 全5評価項目でも1位獲得
2018年の調査開始から5度目の発表となる『分譲マンション管理会社 九州』の満足度調査。
今回、九州ランキングにランクインしたのは10社だった。（ランクインの対象は、(1)有効回答者数が規定人数を超え、(2)総合得点が60点以上で、(3)他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業となっている）
■総合ランキング：【穴吹コミュニティ】が5年連続総合1位
「分譲マンション管理会社 九州」ランキング総合1位は、調査開始以来5年連続で【穴吹コミュニティ】となった。総合2位は【住友不動産建物サービス】、総合3位は【大和ライフネクスト】と続いている。
より詳しい結果については、公式サイトでご確認を。
◎公式サイト
■評価項目別ランキング：【穴吹コミュニティ】が全5項目で1位
ランキングを構成する、「日常業務対応」や「コストパフォーマンス」など全5つの評価項目別では、【穴吹コミュニティ】がすべての項目で1位となった。特に得点が高かったのは、「日常管理業務」（74.8点）だった。
なお、同社は2018年・2019年・2020年にも全評価項目で1位を獲得しており、5年連続の総合ランキング1位を獲得していることを含め、九州地方で多くの支持を集めていることが伺える。
■部門別ランキング：【三菱地所コミュニティ】が規模別「小規模」で2年連続の1位
＜部門定義＞
規模別「小規模」：「回答者」が居住、もしくは所有しているマンションの世帯数が100戸未満の規模のマンションを指し、このマンションに居住、もしくは所有している人を対象とする
規模別「大規模」：「回答者」が居住、もしくは所有しているマンションの世帯数が100戸以上の規模のマンションを指し、このマンションに居住、もしくは所有している人を対象とする
管理物件別「リプレイス」：今までのマンション管理会社を見直し、新たに切り替えた経験のある人を対象とする
「築年数別」「規模別」「管理物件別」の全3ランキング（計5部門）の部門別では、【長谷工コミュニティ】が築年数別「20年以上30年未満」、管理物件別「リプレイス」の2部門で1位となった。
また、総合1位の【穴吹コミュニティ】は築年数別「10年以上20年未満」で4年連続、総合6位の【東急コミュニティ】は規模別「大規模」で、高評企業（規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業）の【三菱地所コミュニティ】は規模別「小規模」で2年連続、それぞれ1位に輝いている。
■《調査概要》 2022年 オリコン顧客満足度R調査 分譲マンション管理会社
○発表日：2022/09/01
○調査主体：株式会社oricon ME
○調査手法：インターネット調査
○調査対象者数：【近畿】5,065人 【九州】1,298人
○規定人数：【近畿】100人以上 【九州】50人以上
○調査企業数：【近畿】46社 【九州】36社
○定義：分譲マンションの管理を行う企業 なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
○調査期間：2022/04/08～2022/04/22、2021/04/26～2021/05/10、2020/04/13～2020/04/23
○調査対象者 性別：指定なし 年齢：20～84歳
地域：近畿（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）、九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）
条件：過去7年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人
◎公式サイトURL
健美家編集部
