第54話、第55話で立川市郊外の区分1K物件が退去リフォーム前に、募集1週間でリモート内見・リモート契約頂けた事例をご紹介させて頂きました。
お客様は山陰地方にお住まいの女子学生さんで、西東京の大学へご入学されるためのお引越しでした。今回は、そのお引越し当日に漏水クレームが入った時のお話です。
■ 引っ越し当日に、トイレの床が水浸しとの緊急連絡が入る!
ご入居の女子大生を仮にAさんとさせて頂きます。当日は日曜日でしたが、私は自宅でZOOM会議が午後にあったので、仕事をしながら、そろそろ、お引越しが始まっている時間かな? と考えていました。
すると客付け頂いた不動産屋さんから携帯に連絡が入りました。
「 今、Aさんから電話がありました。トイレから漏水しているようで、床が水浸しとのことです 」
緊急事態です!
私はZOOM会議中で、現場へはすぐには行けません。しかし、漏水とのことなので、早急に現状を確認しないと、被害拡大のリスクがあります。
取り急ぎ、ちょっと会議を中断して、契約書にあるAさんの携帯電話へ直接連絡を入れて、状況を聞いてみました。
- 最初に開錠して入室時、漏水していた
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