梅雨の中休みのある日、専有部管理会社から「今日、入居者から漏水の連絡があったので、自社で調査・修繕業者を手配してよいでしょうか?」と電話が入りました。
いちオーナーが全棟を所有している物件でしたらそれでも良いですが、区分マンションの場合、天井からの漏水ということは、自分が所有している専有部外に原因がありますので(本物件は専有部の天井裏には給排水管は通っていない)、まずは共用部管理会社へ連絡すべきです。
この専有部管理会社さんは、一般的な市中にある物件管理をしている管理会社さんです。いわゆる区分マンションのデベロッパー系列で自社グループが新築した物件の管理会社ではないため、一棟物件の管理自社マニュアルに沿って社員の方が対応しているようです。
そのため、区分物件独特の専有部と共用部の権利と管理職掌による最適対応方法をご理解頂いていないようです。
専有部も共用部も、マンションを建築した同じグループ会社が管理している区分マンションであれば、自動連係していますが、そうでない場合は、オーナーがコントロールする必要があります。
■まず現場状態を知るため入居者から写メを頂く
入居者からの電話は「天井から漏水してい
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