クレーム対応で、サラリーマン大家が工夫したこと

今回のテーマは、 「 クレーム対応編 ～その1～ 」 。

このクールのサブタイトルは、 「 誰でも明日から出来る満室工夫事例 」 。

満室経営を長期継続するにあたり、難しい特別なことをするのではなく、
比較的に容易で大家がずっと継続できる事例を参考にすることが大事だと思います。

退去連絡　→　不動産仲介業者選び　→　入居募集の依頼
→　内見の連絡を受けた時　→　入居者の申込み ＝ 入居者の確定時
→　賃貸借契約　→　家賃の振込み　→　物件の掃除
→　 『 クレームを受けたとき1 ( 対応編 ) 』 →　クレームを受けたとき2 ( 改善編 )

一般的には、アパート管理は特に難しいものではないものですが、 トラブルが起きた時の対応は面倒なことになります。

基本は、トラブルが起きた時にも慌てないことが大事。 今回は、簡潔に、1つの問題点のみを検討します。

●問題1.
入居者から、クレームを言われても、実態がつかめないこと
（ ○○のトラブルが発生しました、けれど．．． ）

クレームは、少ないほど、アパート大家としても安心していられます。
そんな時、突然、連絡が入ります。

「 ○○のトラブルが発生しました、けれど．．． 」
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