賃貸管理業務のアウトソーシングサービス「らくっとくん」提供開始

株式会社アセットコミュニケーションズは、2023年12月より、賃貸管理業務の課題を解決するアウトソーシングサービス「らくっとくん」の提供を開始した。

■「らくっとくん」について

「らくっとくん」は、入居者対応などの賃貸管理業務における困りごとを解決し、業務を効率化するアウトソーシングサービス。

賃貸管理には、「入居者トラブル・設備トラブルへの迅速な対応」「入出金管理」「建物の維持保全」などたくさんの細かな業務がある。とくに入居者からの問い合わせは、数が多く迅速な対応が必要になるため、他の業務を圧迫することも多い状況となっている。

同社運用実績に基づく、主な入居者問い合わせ内容は以下の３つ。

○設備トラブル：水・電気設備トラブル、鍵紛失、ガラス破損など
○契約関係：更新・解約の手続きについて
○近隣トラブル：騒音トラブル、迷惑行為、不法侵入、ゴミ出しマナー違反

このような現状を背景に、入居者対応のデジタル化を実現することで賃貸管理業務の課題を解決したいと考え「らくっとくん」の開発に至ったという。

■「らくっとくん」の特徴

○電話のならない仕組み

一次対応のみならず業者手配、モラルクレームに至るところまで全て対