クレームとは、サービスに対する苦情や改善要求、契約あるいは法上の権利請求を指す外来語である。理不尽なクレームを繰り返し、サービスの提供者に必要以上の負担を負わせようとする人をクレーマーと呼ぶ。
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2024/04/05
...クレームは言いません。満額の700万円で買います!」正式に売主さんの了承を得ることもでき、私がこのアパートを買うことになりました。「こんな理由で買付順位が変わるなんて、不動産の裏側を見た感じだな~...
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コラム
2024/04/08
...「小平市では騒音に関して細かい規制があり、条例違反にならないよう、近隣からクレームが来ないよう、建物の性能を高めると同時に入居者の方にも事情を説明、理解を求めました」と則和さん。具体的にはミシンや...
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ニュース
2024/04/08
...2)管理会社さんに手間をかけてしまう自分で手配したルームクリーニングで作業不備があり、入居者さんのクレームが発生したことがありました。この場合、管理会社さんが作業したわけではないのに、管理会社さん...
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コラム
2024/04/22
...約一年運営してみてゲストがなるべく困らない(=自分も困らない)運営の仕方や、どうすればゲストに喜んでもらえるのか、またクレームにならない連絡の仕方などがある程度理解できたので、徐々に自分が入らなく...
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コラム
2024/04/25
...その結果・・・・ただし、この作戦はその物件の大家さんや管理会社に喧嘩を売る形になるのでクレームが入ることは覚悟して実施しましょう(笑)そして、この物件については、最強のパートナーであるやり手の管理...
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コラム
2024/04/27
...いくら簡単といえど入居後にクレームが来て対応するとなると大変なので、ぜひ入居前にチェックして不具合の芽は潰しておきたい。 執筆:石井麻紀子(いしいまきこ) ホームページブログInstagramYo...
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2024/04/30
...そのため入居中にクレームとなるリスクもあります(今回のお客様は壊れたまま、無理して使ってくださっていました)。この機会に、プラスティック製パネルドアと、ロールカーテンにDIY交換しました。ロールカ...
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コラム