クレームとは、サービスに対する苦情や改善要求、契約あるいは法上の権利請求を指す外来語である。理不尽なクレームを繰り返し、サービスの提供者に必要以上の負担を負わせようとする人をクレーマーと呼ぶ。
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アクセス
2009/07/15
... 退去連絡 → 不動産仲介業者選び → 入居募集の依頼 → 内見の連絡を受けた時 → 入居者の申込み = 入居者の確定時 → 賃貸借契約 → 家賃の振込み → 物件の掃除 → クレームを受けたとき...
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コラム
2009/07/01
... 既に物件を持っている場面を想定しての話なので、 『 空室連絡 』 ~ 『 客付け 』 ~ 『 入居 』 ~ 『 クレーム 』 までの場面で起こることに焦点を当てました。 賃貸経営を行う上では、ど...
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コラム
2009/06/03
... ( ここからは私の空想です )世の中にあるクレーム事例を参考にすると、その理由は、下記のようになるかもしれません。( 1 ) 「 引渡し時には問題が無かった 」 と言われる。( 2 ) ( もっ...
15,126
コラム
2009/04/17
... ) しかし、ごみ置き場については近隣からのクレーム内容に注意が必要です。 世田谷区ではごみ置き場用のネットを配布していて、これを利用している人が多いようです。 < 問題 >『 草刈 』⇒土引きや...
15,540
コラム
2009/03/16
... 長崎にあるオレンジの外壁のアパートの住人から、「 夜中に火災報知機が誤作動する 」とのクレームがあった。 詳しく話を聞いてみたところ、特に、タバコを吸ったりしたわけでもないのに、突然鳴り始める...
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コラム
2009/02/04
... また、近隣クレームの危険を察知する能力は優れています。経験が豊富なのでしょうね。 ですから、地鎮祭で、役者がそろったときに同時に伺うことが良いかと思います。 また、別の方法としては、建築前は業者...
15,065
コラム
2008/12/11
... 私も経験がありますが、入居者はよく、「 エアコンがこわれた 」 「 お湯が出ない 」 といったクレームを夜中にでも平気でオーナーや不動産会社に連絡してきます ( ご本人も困っているのは分かるので...
14,420
コラム